Conditions générales

Aperçu général

Ce site web est exploité par D'Argenta. Tout au long du site, les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à D'Argenta. En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous participez à notre « Service » et acceptez d’être soumis aux termes et conditions suivants.

Section 1 - Conditions de la boutique en ligne

En utilisant notre site, vous déclarez avoir atteint la majorité légale dans votre État ou province de résidence. Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, y compris la violation de toute loi applicable dans votre juridiction.

Section 2 - Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque motif que ce soit, à tout moment. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ni exploiter une partie du Service, l’utilisation du Service ou l’accès au Service sans notre autorisation écrite expresse. L’utilisation commerciale non autorisée de tout contenu, image ou design de produit trouvé sur ce site peut entraîner des poursuites judiciaires.

Section 3 - Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur notre site, mais nous ne pouvons garantir leur exhaustivité ni leur actualité. Vous prenez le risque de vous fier uniquement à ces informations pour prendre vos décisions. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, sans obligation de mettre à jour les informations existantes.

Section 4 - Modifications du Service et des prix

Les prix de nos produits sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service, ou toute partie de celui-ci, à tout moment et sans préavis.

Section 5 - Produits ou services

Les produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et sont soumis à notre Politique de retour. Chaque sculpture D'Argenta est une œuvre d’art artisanale en édition limitée. Les légères variations naturelles de la finition, de la texture et de la teinte sont inhérentes au processus artisanal de finition à la main et ne constituent pas des défauts. Nous avons fait tout notre possible pour afficher avec précision les couleurs et les images des produits, mais nous ne pouvons garantir que l’écran de votre appareil les affiche exactement.

Section 6 - Exactitude de la facturation et des informations du compte

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande que vous passez auprès de nous, y compris les commandes ayant fait l’objet d’une erreur de prix. Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur notre boutique.

Section 7 - Outils optionnels

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « en l’état » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ni condition de quelque nature que ce soit.

Section 8 - Liens vers des sites tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux provenant de tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude de ces sites, et nous n’assumerons aucune responsabilité concernant les matériaux ou les sites web de tiers.

Section 9 - Commentaires des utilisateurs, retours et autres communications

Vous acceptez que nous puissions, à tout moment, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sans restriction, tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas tenus de maintenir les commentaires confidentiels, de verser une compensation pour ceux-ci ni d’y répondre.

Section 10 - Informations personnelles

La transmission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notreAvis de confidentialité, qui est incorporé ici par référence. La collecte, le stockage, le traitement et la sécurité de toutes les données personnelles sur ce site web relèvent de la responsabilité exclusive de DARISA, S.A. de C.V. (opérant sous le nom commercial D'Argenta), la personne morale titulaire et exploitante de cette plateforme, conformément aux dispositions de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Simón Abraham Ampudia, en sa qualité de Directeur Commercial de DARISA, S.A. de C.V., n’assume aucune responsabilité personnelle pour les données collectées, stockées, traitées ou partagées via ce site web. Nous ne collectons que les informations nécessaires pour traiter votre commande et vous fournir notre Service.

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services de confiance, uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter notre activité et traiter votre commande. Ces prestataires incluent, entre autres, des plateformes de commerce électronique et d’hébergement web (comme Wix), des processeurs de paiement (comme Stripe), des entreprises de livraison ainsi que des plateformes de publicité et d’analyse (comme Google Ads et Google Analytics). Chacun de ces prestataires ne reçoit que les données nécessaires à l’exécution de sa fonction spécifique et est soumis à ses propres politiques de protection des données. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des courtiers en données ni à des tiers non affiliés pour leurs propres finalités marketing indépendantes.

Section 11 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes si une information figurant sur le Service est inexacte, à tout moment et sans préavis.

Section 12 – Usages interdits

Outre les autres interdictions stipulées dans les présentes Conditions d’utilisation, il est interdit d’utiliser le site ou son contenu pour : (a) toute fin illégale ; (b) inciter autrui à commettre des actes illégaux ; (c) enfreindre toute réglementation, norme, loi ou ordonnance locale ; (d) porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de D'Argenta ou de tiers ; (e) harceler, abuser, insulter, nuire ou diffamer autrui ; (f) transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; (h) collecter des données personnelles d’autrui sans autorisation ; (i) pratiquer le spam, le phishing ou d’autres pratiques abusives.

Section 13 – Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que l’utilisation de notre service soit ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d’erreurs. En aucun cas D'Argenta, ses administrateurs, employés, affiliés, agents, sous-traitants, fournisseurs ou concédants de licence ne seront tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit découlant de l’utilisation de notre service.

Section 14 – Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité D'Argenta ainsi que nos affiliées, partenaires, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs et employés à l’égard de toute réclamation ou poursuite, y compris les honoraires d’avocats raisonnables, présentés par un tiers en raison de ou à la suite de votre non-respect des présentes Conditions d’utilisation ou de la violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

Section 15 - Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions d’utilisation est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, ladite disposition restera applicable dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée de ces Conditions sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

Section 16 - Résiliation

Ces Conditions d’utilisation sont en vigueur sauf résiliation. Vous pouvez résilier ces Conditions à tout moment en nous notifiant par écrit que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services et en cessant d’utiliser le site. D'Argenta se réserve le droit de résilier votre accès au Service de manière unilatérale et sans préavis si, à notre seule discrétion, vous avez enfreint un terme ou une disposition de ces Conditions d’utilisation, adopté une conduite frauduleuse ou abusive, ou pris toute mesure susceptible d’exposer D'Argenta ou ses affiliées à une responsabilité légale. En cas de résiliation, vous restez redevable de tous les montants impayés jusqu’à la date de résiliation, et toutes les dispositions de ces Conditions qui, par leur nature, doivent subsister après la résiliation — y compris les droits de propriété intellectuelle, l’indemnisation, les exclusions de garanties et les limitations de responsabilité — continueront de s’appliquer.

Section 17 - Accord complet

Ces Conditions d’utilisation, ainsi que notre Avis de confidentialité et toute politique supplémentaire mentionnée dans ce document, constituent l’accord complet entre vous et D'Argenta concernant l’utilisation du Service et remplacent tout accord, communication ou proposition antérieur ou concomitant.

Section 18 - Loi applicable et règlement des différends

Ces Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis du Mexique, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec ces Conditions d’utilisation, ou leur violation, résiliation ou nullité, sera résolu exclusivement par arbitrage commercial contraignant, plutôt que par les tribunaux ordinaires. L’arbitrage sera administré par le Centre de Médiation et d’Arbitrage Commercial de la Chambre Nationale de Commerce de la Ville de Mexico (CANACO) conformément à son Règlement d’arbitrage commercial en vigueur. Le siège de l’arbitrage sera la Ville de Mexico, Mexique. La langue de la procédure arbitrale sera l’espagnol. À la demande de l’une des parties, les audiences peuvent se tenir entièrement en ligne par visioconférence ou autres moyens à distance équivalents, ce qui rend ce processus accessible indépendamment de l’emplacement géographique des parties. La sentence arbitrale sera définitive, contraignante et exécutoire devant tout tribunal compétent. Chaque partie supportera ses propres frais juridiques, sauf si l’arbitre en décide autrement.

EN ACCEPTANT CES CONDITIONS D’UTILISATION, VOUS RENONCEZ EXPRESSÉMENT À TOUT DROIT DE PRÉSENTER DES RÉCLAMATIONS DEVANT UN TRIBUNAL ORDINAIRE OU UN JURY. TOUS LES LITIGES SERONT RÉGLÉS INDIVIDUELLEMENT PAR ARBITRAGE CONFORMÉMENT À CE QUI EST DÉCRIT CI-DESSUS.

Section 19 - Modifications des Conditions d’utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page périodiquement. L’utilisation continue du site après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications.

Section 20 - Coordonnées

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent être envoyées àcontact@dargenta.com.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site — y compris, sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos, modèles de sculptures et images de produits — est la propriété de D'Argenta et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. La reproduction, la distribution ou l’utilisation commerciale non autorisée de tout contenu trouvé sur ce site est strictement interdite et peut entraîner une responsabilité civile ou pénale.

Les éléments suivants sont la propriété intellectuelle personnelle exclusive de Simón Abraham Ampudia :

Toute la photographie et l’œuvre photographique apparaissant sur ce site.
Le design visuel du site, l’interface utilisateur, la mise en page et l’identité graphique.
Tout le code source du site web et le logiciel sous-jacent développé pour ce site.

Ces œuvres sont utilisées sur ce site web directement par Simón Abraham Ampudia, en sa qualité de créateur et d’opérateur desdites œuvres. Il n’existe ni n’est sous-entendu aucun accord de licence formel entre Simón Abraham Ampudia et D'Argenta ou DARISA, S.A. de C.V. du fait de leur apparition sur ce site. La présence de ces actifs ici n’accorde à D'Argenta, à DARISA, S.A. de C.V. ni à aucune entité successeur aucun droit de propriété, licence ou titre pour leur utilisation continue sans le consentement exprès et écrit de Simón Abraham Ampudia.

Toute utilisation de ces actifs en dehors de ce site web — y compris, sans s’y limiter, d’autres sites internet, plateformes de revendeurs, catalogues, publications du secteur, supports imprimés, publicité, comptes de réseaux sociaux non exploités par Simón Abraham Ampudia, ou toute autre forme numérique ou physique — requiert une autorisation préalable écrite de Simón Abraham Ampudia et est soumise à des frais de licence commerciale conformément aux tarifs professionnels standards de photographie et de design. L’utilisation non autorisée dans l’un des contextes susmentionnés constitue une violation du droit d’auteur et peut entraîner une responsabilité civile et pénale.

Tout changement de titularité, d’administration ou de structure corporative de D'Argenta ou de DARISA, S.A. de C.V. ne transfère, ne cède ni n’accorde de droits sur ces actifs. La nouvelle partie contrôlante devra obtenir un accord écrit distinct avec Simón Abraham Ampudia avant d’utiliser l’un des actifs susmentionnés sous quelque forme que ce soit.

Pour les autorisations, les demandes de licence ou les demandes d’utilisation commerciale, veuillez contacter directement Simón Abraham Ampudia viawww.simonabrahamworks.comL’absence de contact ou d’autorisation préalable ne confère à aucune partie le droit d’initier, de poursuivre ou d’étendre l’utilisation de ces actifs. L’utilisation non autorisée, poursuivie après notification de cette politique, constituera une violation intentionnelle des droits d’auteur.

Disponibilité des produits

Tous les articles de notre site ne seront pas disponibles pour une livraison immédiate. Certaines pièces sont fabriquées sur commande et peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire, qui vous sera communiqué au moment de l’achat. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la disponibilité des produits et aux prix sans préavis.

Prix

Les prix indiqués sur dargenta.mx sont exprimés en pesos mexicains (MXN) et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Politiques de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire national mexicain pour toutes les commandes. Chaque article est expédié une fois sans frais pour le client. En cas de non-livraison, de refus ou de retour à D'Argenta pour des raisons imputables au client (y compris, sans s’y limiter, une adresse incorrecte, une absence de réception ou le refus du colis), les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du client et devront être réglés directement auprès de D'Argenta ou de l’entreprise de transport avant la réexpédition. Pour toute question relative aux livraisons, veuillez écrire àcontact@dargenta.com.

Taxes sur les livraisons et frais de douane

Toutes les taxes, droits de douane, tarifs, frais ou autres charges imposés par les autorités fiscales ou douanières lors de l’expédition sont à la charge exclusive du client. D'Argenta n’a aucun contrôle sur les procédures douanières et ne peut prévoir les frais susceptibles de s’appliquer dans votre localité.

De même, toutes les taxes, frais d’exportation, droits de douane ou tout autre frais gouvernemental applicable aux retours — que ce soit dans le pays d’origine du client ou lors du réentrée au Mexique — sont à la charge exclusive du client. Le bordereau d’expédition prépayé fourni par D'Argenta dans le cadre du processus de retour couvre uniquement les frais du transporteur et n’inclut pas les taxes ni les droits de douane susceptibles d’être générés lors du trajet de retour.

En cas de retour d’une commande à D'Argenta pour des problèmes douaniers, un refus de payer les taxes ou un manquement du client au paiement des frais applicables, une commission de réapprovisionnement et de manutention équivalente à 50 % de la valeur de la commande sera appliquée pour couvrir les coûts de fabrication et d’expédition engagés.

Taxes

Les prix indiqués sur dargenta.mx incluent la taxe sur la valeur ajoutée (IVA) applicable conformément à la législation fiscale mexicaine en vigueur. D'Argenta émet des factures fiscales numériques sur Internet (CFDI) pour tous les achats effectués sur ce site. Pour demander une facture, veuillez fournir vos données fiscales au moment de l’achat ou dans les 30 jours calendaires suivant la transaction en écrivant àcontact@dargenta.com.

Retours

Les conditions de retour suivantes s’appliquent exclusivement aux commandes passées sur dargenta.mx et livrées à l’intérieur de la République mexicaine.

Nous attachons de l’importance à votre satisfaction et garantissons la qualité de chaque sculpture D'Argenta. Notre politique de retour est conçue pour être généreuse et transparente.

Délai de retour :vous disposez de 180 jours calendaires à compter de la date de livraison pour initier un retour.

Autorisation de retour :tout retour doit être préalablement autorisé. Pour initier un retour, écrivez-nous àcontact@dargenta.comdans le délai en vigueur, en indiquant votre numéro de commande et une brève description du motif du retour. Nous vous attribuerons un numéro d’Autorisation de Retour (RMA) ainsi que les instructions pour l’envoi en retour. Les retours reçus sans autorisation préalable ne pourront pas être traités.

Frais de retour :D'Argenta prend intégralement en charge les frais de retour pour les commandes au Mexique. Une fois l’autorisation émise, nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée.

Barème de crédit selon l’état de la pièce :à la réception de l’article retourné, notre équipe évaluera son état. Le crédit en boutique émis sera déterminé comme suit :

État impeccable (sculpture reçue dans le même état que lors de l’envoi, dans son emballage d’origine) : 70 % du prix d’achat initial sous forme de crédit en boutique.
Dommage léger (marques superficielles mineures, petites éraflures ou usure de surface n’affectant pas l’intégrité structurelle de la pièce) : 60 % du prix d’achat initial sous forme de crédit en boutique.
Pièce cassée (dommage structurel significatif, fractures ou composants manquants) : 55 % du prix d’achat initial sous forme de crédit en boutique.

L’évaluation de l’état effectuée par D'Argenta à la réception est définitive et contraignante.

Documentation pour les articles endommagés :afin de protéger les deux parties et de garantir une évaluation équitable de toute réclamation pour dommages, la documentation doit commencer avant l’ouverture du colis. Nous vous recommandons vivement d’enregistrer une vidéo continue et non éditée dès la réception du colis, montrant clairement l’extérieur intact de la boîte avant de commencer le déballage, et ce, tout au long du processus jusqu’à ce que la sculpture soit entièrement visible. Cette documentation préalable à l’ouverture est indispensable pour déterminer si le dommage est survenu pendant le transport ou après la livraison. La vidéo est privilégiée ; si cela n’est pas possible, des photographies horodatées de l’extérieur scellé, suivies de photographies séquentielles durant le déballage, sont requises. La documentation doit être envoyée dans les 48 heures suivant la livraison. Les réclamations présentées sans documentation préalable à l’ouverture ne seront peut-être pas éligibles au crédit intégral prévu dans le barème et seront évaluées à la discrétion de D'Argenta.

Conditions du crédit en boutique :tout avoir en boutique est émis sous forme d’avoir sur le site web de D'Argenta, avec une validité de 12 mois à compter de la date d’émission. L’avoir en boutique est incessible et ne peut être converti en espèces.

Articles non éligibles au retour :les sculptures réalisées sur commande, personnalisées ou modifiées à la demande du client ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication présent au moment de la livraison. La détermination du fait qu’une condition constitue un défaut de fabrication relève uniquement et exclusivement de D'Argenta. Seul D'Argenta possède la connaissance technique de nos matériaux, de nos processus et de nos normes de qualité nécessaire pour émettre une telle détermination. Aucune évaluation par un tiers, aucune réclamation du client ni aucune opinion externe ne pourra invalider l’évaluation de D'Argenta.

Échanges et substitutions

Les conditions suivantes s’appliquent exclusivement aux commandes passées sur dargenta.mx et expédiées au sein de la République mexicaine.

D'Argenta accepte les échanges de produits dans des conditions plus favorables que notre politique de retour standard, car nous apprécions les clients qui souhaitent continuer à faire partie de notre collection.

Délai pour l’échange :vous disposez de 180 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un échange.

Autorisation d’échange :tout échange doit être préalablement autorisé. Veuillez nous écrire àcontact@dargenta.comavec votre numéro de commande, la pièce que vous souhaitez échanger et la pièce que vous souhaitez recevoir en échange. Nous vous attribuerons un numéro d’Autorisation d’échange ainsi que les instructions correspondantes.

Expédition lors des échanges :les frais d’expédition, tant pour le retour de la pièce originale que pour la livraison de la pièce de remplacement, sont à la charge exclusive du client. Tous les impôts, droits de douane, taxes d’exportation et tout autre frais gouvernemental applicable dans les deux sens sont également à la charge exclusive du client. Si le client refuse de couvrir les frais d’expédition ou les impôts et droits applicables dans l’un ou l’autre des deux sens, aucun avoir ne sera émis et la transaction sera considérée comme clôturée.

Barème d’avoir pour échange selon l’état de la pièce :à la réception de la pièce originale, notre équipe évaluera son état. L’avoir applicable à la pièce de remplacement sera déterminé de la manière suivante :

État impeccable (sculpture reçue dans le même état que lors de l’envoi, dans son emballage d’origine) : 100 % du prix d’achat original sous forme d’avoir pour échange.
Dommage léger (marques superficielles mineures, petites rayures ou usure superficielle ne compromettant pas l’intégrité structurelle de la pièce) : 80 % du prix d’achat original sous forme d’avoir pour échange.
Pièce cassée (dommage structurel significatif, fractures ou composants manquants) : 70 % du prix d’achat original sous forme de crédit d’échange.

L’évaluation de l’état effectuée par D'Argenta à la réception est définitive et contraignante. Le crédit d’échange ne peut être appliqué qu’à l’achat d’une autre pièce D'Argenta et ne peut être converti en espèces ni combiné avec d’autres crédits ou promotions.

Merci d’avoir choisi D'Argenta.