Términos y condiciones

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SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA Al usar nuestro sitio, representas que tienes la edad legal en tu estado o provincia de residencia. No debes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, incluyendo violar cualquier ley en tu jurisdicción.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Acuerdas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito. El uso comercial no autorizado de cualquier contenido, imagen o diseño de producto encontrado en este sitio puede resultar en acciones legales.

SECCIÓN 3 - PRECISIÓN, COMPLETITUD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN Nos esforzamos por proporcionar información precisa en nuestro sitio, pero no podemos garantizar su completitud o actualidad. Confiar únicamente en esta información para la toma de decisiones es bajo tu propio riesgo. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento sin obligación de actualizar la información existente.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS Los productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a nuestra Política de Devolución. Cada escultura D'Argenta es una obra de arte artesanal de edición limitada. Las pequeñas variaciones naturales en el acabado, textura y tono son inherentes al proceso de electroformado y enchapado a mano y no constituyen defectos. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión los colores e imágenes de los productos, pero no podemos garantizar que la visualización de tu dispositivo sea exacta.

SECCIÓN 6 - PRECISIÓN DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que realices con nosotros, incluyendo pedidos en los que hayan ocurrido errores de precios. Acuerdas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas en su estado "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de esos sitios, y no tendremos ninguna responsabilidad por materiales o sitios web de terceros.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES Acuerdas que podemos, en cualquier momento, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de cualquier otra manera cualquier comentario que nos envíes, sin restricciones. No estamos obligados a mantener comentarios en confidencialidad, pagar compensación por ellos, ni responder a los mismos.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora aquí como referencia. La recopilación, almacenamiento, tratamiento y seguridad de todos los datos personales en este sitio web es responsabilidad exclusiva de DARISA S.A. de C.V. (que opera bajo el nombre comercial D'Argenta), la persona moral titular y operadora de esta plataforma, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Simon Abraham Ampudia, en su carácter de director creativo y colaborador de contenidos, no asume responsabilidad personal alguna por los datos recopilados, almacenados, tratados o compartidos a través de este sitio web. Solo recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido y brindarte nuestro Servicio.

Compartimos tu información personal con proveedores de servicios de confianza, únicamente en la medida necesaria para operar nuestro negocio y cumplir con tu pedido. Dichos proveedores incluyen, entre otros, plataformas de comercio electrónico y alojamiento web (como Wix), procesadores de pago (como Stripe), empresas de paquetería, y plataformas de publicidad y analítica (como Google Ads y Google Analytics). Cada uno de estos proveedores recibe únicamente los datos necesarios para desempeñar su función específica y está sujeto a sus propias políticas de protección de datos. No vendemos ni rentamos tu información personal a intermediarios de datos ni a terceros no afiliados para sus propios fines de marketing independientes.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos de Servicio, está prohibido usar el sitio o su contenido para: (a) cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen actos ilegales; (c) violar cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local; (d) infringir los derechos de propiedad intelectual de D'Argenta o de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar o difamar a otros; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) transmitir virus u otro código malicioso; (h) recopilar información personal de otros sin autorización; (i) realizar spam, phishing u otras prácticas abusivas.

SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD No garantizamos que tu uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. En ningún caso D'Argenta, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo que surja del uso de nuestro servicio.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN Acuerdas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a D'Argenta y a nuestras afiliadas, socios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores e empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios legales razonables, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o de la violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - SEPARABILIDAD Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se determina como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que sean terminados. Puedes terminar estos Términos en cualquier momento notificándonos por escrito que ya no deseas utilizar nuestros Servicios y discontinuando tu uso del sitio. D'Argenta se reserva el derecho de terminar tu acceso al Servicio de forma unilateral y sin previo aviso si, a nuestro juicio exclusivo, has violado cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, has incurrido en conducta fraudulenta o abusiva, o has tomado cualquier acción que pueda exponer a D'Argenta o sus afiliadas a responsabilidad legal. Ante la terminación, permanecerás responsable de todos los importes pendientes hasta la fecha de terminación, y todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación — incluyendo derechos de propiedad intelectual, indemnización, exenciones de garantías y limitaciones de responsabilidad — continuarán vigentes.

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional a la que se haga referencia en este documento, constituyen el acuerdo completo entre tú y D'Argenta en relación con el uso del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos de Servicio, o su incumplimiento, terminación o nulidad, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje comercial vinculante, en lugar de acudir a los tribunales ordinarios. El arbitraje será administrado por el Centro de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (CANACO) de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial vigente. La sede del arbitraje será la Ciudad de México, México. El idioma del procedimiento arbitral será el español. A solicitud de cualquiera de las partes, las audiencias podrán realizarse de forma totalmente en línea mediante videoconferencia u otros medios remotos equivalentes, haciendo este proceso accesible independientemente de la ubicación geográfica de las partes. El laudo arbitral será definitivo, vinculante y ejecutable ante cualquier tribunal con jurisdicción competente. Cada parte cubrirá sus propios costos legales, salvo que el árbitro determine lo contrario.

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, RENUNCIAS EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO DE PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE UN TRIBUNAL ORDINARIO O UN JURADO. TODAS LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN DE FORMA INDIVIDUAL MEDIANTE ARBITRAJE CONFORME A LO DESCRITO ANTERIORMENTE.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO Puedes revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. Tu uso continuado del sitio tras la publicación de cualquier cambio constituye tu aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a contact@dargenta.com.

PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido en este sitio — incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, diseños escultóricos e imágenes de productos — es propiedad de D'Argenta y está protegido bajo las leyes de propiedad intelectual aplicables. La reproducción, distribución o uso comercial no autorizado de cualquier contenido encontrado en este sitio está estrictamente prohibido y puede resultar en responsabilidad civil o penal.

Los siguientes activos son propiedad intelectual personal exclusiva de Simon Abraham Ampudia:

— Toda la fotografía y obra fotográfica que aparece en este sitio. — El diseño visual del sitio, la interfaz de usuario, la disposición y la identidad gráfica. — Todo el código fuente del sitio web y el software subyacente desarrollado para este sitio.

Estas obras son utilizadas en este sitio web directamente por Simon Abraham Ampudia en su calidad de creador y operador de las mismas. No existe ni se implica ningún acuerdo de licencia formal entre Simon Abraham Ampudia y D'Argenta o DARISA S.A. de C.V. por su aparición en este sitio. La presencia de estos activos aquí no otorga a D'Argenta, DARISA S.A. de C.V. ni a ninguna entidad sucesora derecho de propiedad, licencia ni título alguno para su uso continuado sin el consentimiento expreso y por escrito de Simon Abraham Ampudia.

Cualquier uso de estos activos fuera de este sitio web — incluyendo pero no limitado a otros sitios de internet, plataformas de revendedores, catálogos, publicaciones del sector, materiales impresos, publicidad, cuentas de redes sociales no operadas por Simon Abraham Ampudia, o cualquier otra forma digital o física — requiere autorización previa por escrito de Simon Abraham Ampudia y está sujeto a tarifas de licencia comercial conforme a las tarifas profesionales estándar de fotografía y diseño. El uso no autorizado en cualquiera de los contextos anteriores constituye infracción de derechos de autor y puede derivar en responsabilidad civil y penal.

Cualquier cambio en la titularidad, administración o estructura corporativa de D'Argenta o DARISA S.A. de C.V. no transfiere, cede ni otorga derechos sobre estos activos. La nueva parte controladora deberá obtener un acuerdo escrito por separado con Simon Abraham Ampudia antes de utilizar cualquiera de los activos anteriores en cualquier forma.

Para permisos, consultas de licenciamiento o solicitudes de uso comercial, contacta directamente a Simon Abraham Ampudia a través de www.simonabrahamworks.com. La falta de contacto o de autorización previa no otorga a ninguna parte el derecho de iniciar, continuar o ampliar el uso de estos activos. El uso no autorizado continuado tras haber sido notificado de esta política constituirá infracción dolosa de derechos de autor.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS No todos los artículos en nuestro sitio estarán disponibles para entrega inmediata. Algunas piezas son fabricadas bajo pedido y pueden requerir tiempo adicional de producción, lo cual será comunicado al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en la disponibilidad de productos y precios sin previo aviso.

PRECIOS Los precios indicados en dargenta.mx se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso.

POLÍTICAS DE ENVÍO Ofrecemos envío gratuito a todo el territorio nacional mexicano en todos los pedidos. Cada artículo se envía una vez sin costo para el cliente. En caso de que un envío no pueda ser entregado, sea rechazado o devuelto a D'Argenta por razones atribuibles al cliente (incluyendo, entre otras, dirección incorrecta, falta de recepción o rechazo del paquete), el costo del reenvío será responsabilidad exclusiva del cliente y deberá liquidarse directamente con D'Argenta o con la empresa de paquetería antes del reenvío. Para consultas sobre envíos, por favor contacta contact@dargenta.com.

IMPUESTOS SOBRE ENVÍO Y CARGOS ADUANALES Todos los impuestos, derechos aduaneros, aranceles, cuotas u otros cargos impuestos por las autoridades fiscales o aduaneras en el envío de salida son responsabilidad exclusiva del cliente. D'Argenta no tiene control sobre los procesos aduanales y no puede prever qué cargos pudieran aplicar en tu localidad.

De igual forma, todos los impuestos, cargos de exportación, derechos aduanales o cualquier otro cargo gubernamental aplicable a los envíos de devolución — ya sea en el país de origen del cliente o al reingresar a México — son responsabilidad exclusiva del cliente. La guía de envío prepagada proporcionada por D'Argenta en el proceso de devolución cubre únicamente los costos del transportista, y no incluye impuestos ni derechos aduanales que pudieran generarse durante el trayecto de regreso.

En caso de que un pedido sea devuelto a D'Argenta por problemas aduanales, negativa a pagar impuestos o incumplimiento del cliente en el pago de cargos aplicables, se aplicará una comisión de reposición y manejo equivalente al 50% del valor del pedido para cubrir los costos de fabricación y envío incurridos.

IMPUESTOS Los precios indicados en dargenta.mx incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable conforme a la legislación fiscal mexicana vigente. D'Argenta emite Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) para todas las compras realizadas en este sitio. Para solicitar factura, proporciona tus datos fiscales al momento de la compra o dentro de los 30 días naturales posteriores a la transacción contactando a contact@dargenta.com.

DEVOLUCIONES Los siguientes términos de devolución aplican exclusivamente a pedidos realizados en dargenta.mx y enviados dentro de la República Mexicana.

Valuamos tu satisfacción y respaldamos la calidad de cada escultura D'Argenta. Nuestra política de devolución está diseñada para ser generosa y transparente.

Período de Devolución: Tienes 180 días naturales a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.

Autorización de Devolución: Toda devolución debe ser previamente autorizada. Para iniciar una devolución, contáctanos a contact@dargenta.com dentro del período vigente con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de devolución. Te asignaremos un número de Autorización de Devolución (RMA) e instrucciones para el envío de regreso. Las devoluciones recibidas sin autorización previa podrán no ser procesadas.

Costo de Envío de Devolución: D'Argenta cubre el costo del envío de devolución en su totalidad para pedidos dentro de México. Una vez emitida la autorización, te proporcionaremos una guía de envío prepagada.

Tabla de Crédito según Estado de la Pieza: Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo evaluará su condición. El crédito en tienda emitido se determinará de la siguiente manera:

— Condición prístina (escultura recibida en el mismo estado en que fue enviada, en su empaque original): 70% del precio original de compra como crédito en tienda. — Daño leve (marcas superficiales menores, pequeños raspones o desgaste superficial que no comprometan la integridad estructural de la pieza): 60% del precio original de compra como crédito en tienda. — Pieza rota (daño estructural significativo, fracturas o componentes faltantes): 55% del precio original de compra como crédito en tienda.

La evaluación de condición realizada por D'Argenta al momento de la recepción es definitiva y vinculante.

Documentación para Artículos Dañados: Para proteger a ambas partes y garantizar una evaluación justa de cualquier reclamación por daños, la documentación debe comenzar antes de abrir el paquete. Recomendamos firmemente grabar un video continuo y sin editar desde el momento en que recibes el paquete, mostrando claramente el exterior intacto de la caja antes de comenzar a desempacar, y continuando durante todo el proceso hasta que la escultura quede completamente a la vista. Esta documentación previa a la apertura es indispensable para determinar si el daño ocurrió durante el envío o con posterioridad a la entrega. Se prefiere video; si no es posible, se requieren fotografías con marca de tiempo del exterior sellado, seguidas de fotografías secuenciales durante el desempaque. La documentación debe enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Las reclamaciones presentadas sin documentación previa a la apertura podrán no ser elegibles para el crédito completo establecido en la tabla y serán evaluadas a discreción de D'Argenta.

Términos del Crédito en Tienda: Todo crédito en tienda se emite como crédito en el sitio web de D'Argenta, con vigencia de 12 meses a partir de la fecha de emisión. El crédito en tienda es intransferible y no puede canjearse por efectivo.

Artículos No Elegibles para Devolución: Las esculturas realizadas por encargo, personalizadas o modificadas a solicitud del cliente no son elegibles para devolución, a menos que exista un defecto de fabricación presente al momento de la entrega. La determinación de si una condición constituye un defecto de fabricación recae única y exclusivamente en D'Argenta. Solo D'Argenta posee el conocimiento técnico de nuestros materiales, procesos y estándares de calidad necesarios para emitir dicha determinación. Ninguna evaluación de terceros, reclamación del cliente ni opinión externa podrá invalidar la evaluación de D'Argenta.

CAMBIOS Y CANJES Los siguientes términos aplican exclusivamente a pedidos realizados en dargenta.mx y enviados dentro de la República Mexicana.

D'Argenta acepta cambios de producto en condiciones más favorables que nuestra política de devolución estándar, ya que valoramos a los clientes que desean continuar dentro de nuestra colección.

Período para Cambio: Tienes 180 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.

Autorización de Cambio: Todo cambio debe ser previamente autorizado. Por favor contáctanos a contact@dargenta.com con tu número de pedido, la pieza que deseas cambiar y la pieza que deseas recibir a cambio. Te asignaremos un número de Autorización de Cambio e instrucciones correspondientes.

Envío en Cambios: Los costos de envío tanto del regreso de la pieza original como de la entrega de la pieza de reemplazo son responsabilidad exclusiva del cliente. Todos los impuestos, derechos aduanales, cuotas de exportación y cualquier otro cargo gubernamental aplicable en ambas direcciones son igualmente responsabilidad exclusiva del cliente. Si el cliente se niega a cubrir los costos de envío o los impuestos y derechos aplicables en cualquiera de las dos direcciones, no se emitirá crédito alguno y la transacción se considerará cerrada.

Tabla de Crédito para Cambio según Estado de la Pieza: Al recibir la pieza original, nuestro equipo evaluará su condición. El crédito aplicable hacia la pieza de reemplazo se determinará de la siguiente manera:

— Condición prístina (escultura recibida en el mismo estado en que fue enviada, en su empaque original): 100% del precio original de compra como crédito para cambio. — Daño leve (marcas superficiales menores, pequeños raspones o desgaste superficial que no comprometan la integridad estructural de la pieza): 80% del precio original de compra como crédito para cambio. — Pieza rota (daño estructural significativo, fracturas o componentes faltantes): 70% del precio original de compra como crédito para cambio.

La evaluación de condición realizada por D'Argenta al momento de la recepción es definitiva y vinculante. El crédito de cambio solo podrá aplicarse a la compra de otra pieza D'Argenta y no podrá canjearse por efectivo ni combinarse con otros créditos o promociones.

Gracias por elegir D'Argenta.